Die Stadtwerke Pirna Energie GmbH oder kurz SWPE ist ein Strom- und Erdgaslieferant. Alle Informationen über unseren Unternehmensverbund und unsere Entwicklung finden Sie unter der Rubrik Über uns.

Als Strom- und Gaslieferant mit über 20 Jahren Erfahrung ist die SWPE ein starker Partner. Wir sind in städtischer Hand und unser Kerngeschäft ist Energie. Darüber hinaus helfen wir Ihnen gern mit unserem umfassenden Wissen das wir nicht nur als Energielieferant, sondern auch als Netzbetreiber haben. Wir stehen für einfache Produkte und faire Preise.

Mit unserem Produkt PIRNAstromONLINE und PIRNAerdgasONLINE können Sie Änderungen direkt und zeitsparend über das Internet erledigen und Ihr Kundenkonto selbst verwalten. Ihre Rechnungen erhalten Sie bequem per E-Mail und die Zahlungen erfolgen per SEPA-Lastschriftmandat oder Überweisung.

Im Energieträgermix sehen Sie woher unser Strom kommt.

Woher das Erdgas geliefert wird, kann Ihnen der Netzbetreiber genau sagen. Wir liefern 100 % Erdgas. Es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart. Die Gasqualität unterscheidet sich je nach Wohnort. Informationen zur Gasqualität finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Sie fragen uns einfach.

Der Anbieterwechsel ist ganz einfach, melden Sie sich auf unserer Homepage für die Belieferung an, alles Weitere übernehmen wir. Alle notwendigen Schritte haben wir für Sie zusammengefasst: So wechseln Sie ganz einfach zur SWPE.

Sie können frühestens zum Ende der Laufzeit des bestehenden Strom- oder Erdgasliefervertrages bzw. nach erfolgter Kündigung beim Vorlieferanten zu uns wechseln. Sie haben bereits gekündigt? Dann benötigen wir noch 2 Wochen für die Anmeldung beim Netzbetreiber. Kann diese Frist nicht mehr eingehalten werden, wird der zuständige Grundversorger die Belieferung für die Zwischenzeit sicherstellen. Wir geben unser Bestes, Sie dann schnellstmöglich zu versorgen.

Sie sind umgezogen? Dann melden Sie sich bei uns an, sobald die Übergabe erfolgt ist und Sie die Zählernummer und den Zählerstand kennen. Nur mit diesen Daten können wir einen Wechsel veranlassen. Ein rückwirkender Wechsel ist möglich.

Grundsätzlich können wir Ihren Versorgungsvertrag mit dem bisherigen Lieferanten für Sie kündigen. Eine Kündigung Ihrerseits ist zu empfehlen, wenn der Lieferant aufgrund von Preisanpassungen oder Anpassung der vertraglichen Bedingungen ein Sonderkündigungsrecht einräumt. Eine Vorlage stellen wir Ihnen gern bereit.

Mit Ihrer Anmeldung beauftragen Sie uns mit der Kündigung Ihres bestehenden Strom- bzw. Erdgasliefervertrages, auch wenn Sie selbst kündigen möchten. Damit sichern wir uns ab, einen eventuell bestehenden Grundversorgungsvertrag zeitnah zu kündigen und Sie so schnellstmöglich zu beliefern.
Kündigen Sie selbst den bisherigen Lieferanten und der Lieferbeginn durch uns kann aufgrund gesetzlicher Fristen nicht rechtzeitig beginnen, werden Sie für die Zwischenzeit im Grundversorgungstarif des ortsansässigen Versorgers beliefert.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht günstige Strom- und Gasprodukte deutschlandweit anzubieten. Das gelingt uns am einfachsten mit unserem Onlineprodukt. In unserem Netzgebiet in Pirna und in ausgewählten anderen Netzgebieten bieten wir weitere Produkte an, welche derzeit jedoch nicht online abschließbar sind. Sprechen Sie uns einfach an.

Nein, der Zähler und die Leitungen sind Eigentum des Netzbetreibers. Der Netzbetreiber, die Leitungen und der Zähler ändern sich nicht. Es ist kein technischer Eingriff erforderlich.

Die Energielieferung ist durchgehend sichergestellt. In den meisten Fällen funktioniert der Wechsel reibungslos, sollte es dennoch zu Problemen beim Versorgerwechsel kommen, hat dies keine Auswirkung auf die Belieferung sondern lediglich auf das Vertragsverhältnis.

Der Wechsel des Strom- und des Gaslieferanten ist ganz einfach und kostet Sie nur einen Moment Zeit. Wir übernehmen dann alle Wechselformalitäten für Sie und das selbstverständlich kostenfrei.

1. Sie registrieren sich online und schicken damit den Auftrag zur Belieferung für Erdgas oder Strom.
2. Wir kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Lieferanten, wenn Sie dies nicht schon selbst gemacht haben. Zeitgleich melden wir die Belieferung bei dem zuständigen Netzbetreiber an.
3. Sobald uns die Kündigung und die Netzanmeldung bestätigt wurden, informieren wir Sie über alles Weitere. In der Vertragsbestätigung teilen wir Ihnen den Lieferbeginn und die Abschlagshöhe mit. Sie merken nichts vom Wechselprozess – Sie haben durchgehend Strom oder Gas.

Der Wechselprozess dauert normalerweise 2 Wochen.

Zur Anmeldung für unser Onlineprodukt benötigen wir einige Angaben von Ihnen:

• Ihren vollständigen Namen
• eventuell der Name eines weiteren Vertragspartners
• Lieferanschrift, sowie eine eventuell abweichende Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse
• Jahresverbrauch
• gewünschter Lieferbeginn
• Zählernummer
• eventuell Name des bisherigen Lieferanten
• Bankverbindung

Bitte kontrollieren Sie Ihre Daten nach der Eingabe auf mögliche Rechtschreibfehler. Die Zählernummer, den Jahresverbrauch und den Namen des Vertragspartners schreiben Sie am besten von einer alten Rechnung ab.

Zur Netzanmeldung benötigen wir auch die Information, warum Sie zu uns wechseln. Wechseln Sie den Lieferanten, sind Sie gerade erst eingezogen oder haben Sie neu gebaut?

Die Kündigung des bisherigen Lieferanten übernehmen wir gern für Sie. Bei einem Sonderkündigungsrecht empfehlen wir Ihnen selbst zu kündigen.

Ihr Zähler ist im Normalfall im Treppenhaus oder im Keller zu finden. Es kann auch sein, dass der Zähler in der Wohnung angebracht ist. Falls Sie Ihren Zähler nicht finden sollten, wenden Sie sich einfach an Ihren Vermieter, die Hausverwaltung oder Ihren Hausmeister.

Die Zählernummer finden Sie direkt auf dem Strom- bzw. Erdgaszähler, meistens in der Nähe des Barcodes. Ihre Zählernummer ist für den Lieferantenwechsel unerlässlich. Wenn Sie die Zählernummer auf dem Zähler nicht finden können, sehen Sie auf Ihrer letzten Abrechnung nach oder Sie fragen einfach Ihren letzten Versorger oder den Netzbetreiber.

Der Jahresverbrauch ist wichtig, um den monatlichen Abschlag zu ermitteln. Den Jahresverbrauch können Sie einer alten Abrechnung entnehmen. Wenn Sie neu in eine Wohnung oder in ein Haus ziehen, nutzen Sie einfach unseren Verbrauchsrechner oder Sie fragen uns.

Der Stromverbrauch ist in erster Linie abhängig von Ihren Elektrogeräten und Ihrem individuellen Verbrauchsverhalten. Folgende Werte sind üblich:

1-Personen-Haushalt: 1.500 kWh/Jahr
2-Personen-Haushalt: 2.800 kWh/Jahr
3-Personen-Haushalt: 3.600 kWh/Jahr
4-Personen-Haushalt: 4.000 kWh/Jahr

Nutzen Sie einfach den Schieberegler auf unserer Homepage oder fragen Sie uns.

Der Erdgasverbrauch ist in erster Linie abhängig von Ihrem persönlichen Heizverhalten und der beheizten Wohnfläche. Sie können sich an folgenden Richtwerten orientieren:

30m² 5.000 kWh
50m² 7.000 kWh
70m² 10.000 kWh
100m² 14.000 kWh
150m² 21.000 kWh
200m² 28.000 kWh

Nutzen Sie zur Ermittlung einfach den Schieberegler in unserem Tarifrechner oder fragen Sie uns

Eine wichtige Voraussetzung für die Nutzung unseres Onlinetarifes ist ein funktionsfähiges E-Mail Postfach. Wir bestätigen Ihnen nicht nur den Eingang Ihrer Anmeldung zur Belieferung, sondern schicken Ihnen auch Ihre Jahresrechnung per Mail. Vielleicht bitten wir Sie auch einmal, Ihren Zählerstand zu kontrollieren. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail Postfach. Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse ändern, teilen Sie uns das bitte mit. Sie können die E-Mail Adresse auch selbst im Kundenportal ändern.

Die meisten Haushalte haben einen Eintarifzähler. Dieser Zähler hat ein einziges Zählwerk, es werden keine Verbrauchszeiten unterschieden.

Der Zweitarifzähler hat zwei Zählwerke. Ein Zählwerk (HT oder Hochtarif) misst den Verbrauch tagsüber und ein weiteres Zählwerk (NT oder Niedertarif) misst den Verbrauch in der Nacht. Oft sind weitere Zähler eingebaut, wenn Sie eine Wärmepumpe oder eine Elektro-Speicherheizung betreiben.
Unser Onlineprodukt gibt es nur für Eintarifzähler.

In Ihrem Objekt ist ein Wandler verbaut? Bei einem Wandler wird der Energieverbrauch mit den Wandlerfaktor multipliziert. Der Netzbetreiber teilt uns mit der Anmeldung der Netznutzung mit, ob Sie einen Wandler haben und wie hoch der Faktor ist. Einen Zähler mit Wandlermessung können wir problemlos mit unserem Onlineprodukt beliefern.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf muss in Textform erklärt werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Mitteilung des Widerrufs. Sobald der Widerruf bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Eventuell bereits ausgesprochene Kündigungen unsererseits an andere Lieferanten werden unabhängig davon wirksam.

Der bisherige Lieferant stellt Ihnen die verbrauchten Mengen bis zum Zeitpunkt des Lieferantenwechsels in Rechnung. Mit dieser Schlussrechnung endet ihr Vertragsverhältnis mit Ihrem bisherigen Stromlieferanten.

Wenn Ihr Strom oder Gas ausfällt, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber. Dieser ist für die Instandhaltung des Versorgungsnetzes zuständig. Er wird sich unverzüglich um die Störung kümmern und diese auf schnellstem Wege beheben.

Ihren Netzbetreiber finden Sie auf Ihrer Abrechnung. Wenn Sie noch keine Abrechnung erhalten haben, können Sie zur Ermittlung des Netzbetreibers unseren Tarifrechner nutzen. Oder Sie fragen uns einfach.

Die Ablesung des Zählers ist Aufgabe des Netzbetreibers. Entweder liest der Netzbetreiber den Zähler selbst ab oder Sie erhalten eine Ablesekarte, mit der Bitte den Zähler abzulesen. Der abgelesene Zählerstand wird automatisch an uns als Lieferant gesendet. Von Ihnen abgelesene Zählerstände können Sie uns gern jederzeit mitteilen bzw. über das Kundenportal eingeben.

Ihren Zählerstand benötigen wir einmal jährlich zur Erstellung der Jahresverbrauchsrechnung. Ihr Netzbetreiber wird Sie zur Ablesung auffordern. Der Netzbetreiber übermittelt uns Ihre Ablesewerte für die Abrechnung.
Natürlich können Sie den Zählerstand auch im Kundenportal eingeben.

Einmal im Jahr senden wir Ihnen eine Jahresverbrauchsrechnung. In der Abrechnung stellen wir die gezahlten Abschläge dem Rechnungsbetrag der tatsächlich genutzten Energie gegenüber. Sie können entnehmen, ob Sie Geld zurückerhalten oder einen Betrag nachzahlen müssen. Für die Abrechnung nutzen wir den Ablesezeitpunkt des Netzbetreibers. Ihre Abrechnung erhalten Sie dann einen Monat nach der Ablesung bequem per E-Mail.

Die Erstellung der Rechnung nimmt einige Zeit in Anspruch. Von der Ablesung des Zählers bis zum Rechnungsversand benötigen wir etwa einen Monat. In dieser Zeit erfragen wir alle relevanten Abrechnungsinformationen und prüfen Ihre Rechnung auf Richtigkeit.

Ihr Stromverbrauch wird mit der Hilfe eines Stromzählers gemessen, diesen Zähler stellt Ihnen der Messstellenbetreiber oder der Netzbetreiber bereit. Der Zählerstand wird in kWh gemessen.
Der Verbrauch ergibt sich aus der Differenz der Zählerstände in einem bestimmten Zeitraum. Ihren tatsächlichen Verbrauch finden Sie auf der Jahresrechnung.

Energie wird in der Einheit Kilowattstunde (kWh) gemessen. Eine Kilowattstunde entspricht 1.000 Watt pro Stunde. Eine Energiesparlampe verbraucht zum Beispiel in einer Stunde 20 Watt. Wenn man diese Lampe 50 Stunden brennen lässt, verbraucht diese 1.000 Watt, also genau eine Kilowattstunde (kWh).

Ihr Gasverbrauch wird mit der Hilfe eines Erdgaszählers gemessen, diesen Zähler stellt Ihnen der Messstellenbetreiber oder der Netzbetreiber bereit.
Der Zähler misst die von Ihnen verbrauchten Kubikmeter Erdgas. Der Verbrauch in Kubikmetern wird mit dem Brennwert und der Zustandszahl in kWh (Kilowattstunden) umgerechnet. Die Umrechnungsfaktoren teilt uns der zuständige Netzbetreiber mit. Auf Basis des ermittelten Erdgasverbrauches berechnen wir den Abschlag und erstellen Ihre Jahresabrechnung.

Der Preis für die Strom- und Erdgaslieferung setzt sich aus einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis und einem jährlichen Grundpreis zusammen. Manchmal wird der Arbeitspreis auch Verbrauchspreis bezeichnet. Der Arbeitspreis ist abhängig von den verbrauchten Kilowattstunden. Der Grundpreis wird bei einem unterjährigen Abrechnungszeitraum taganteilig berechnet.
Auf Ihrer Rechnung finden Sie alle Preisbestandteile. Neben dem Energiepreis sind das im Wesentlichen die Steuern, Abgaben, Umlagen sowie die Netzentgelte.

Die Netznutzungsentgelte sind die Kosten für die Nutzung der Netze des zuständigen Netzbetreibers. Jeder Lieferant zahlt diese Kosten an den Netzbetreiber, der diese Kosten für die Instandhaltung seiner Netze nutzt.

Die Abschlagsbeträge werden unter Berücksichtigung des Jahresverbrauchs und des Preises für die Energie ermittelt. Weiterhin berücksichtigen wir witterungsbedingte Schwankungen. Im laufenden Abrechnungszeitraum bezahlen Sie monatlich 12 Teilbeträge. Mit der Jahresrechnung werden die Abschlagsbeträge auf Basis des tatsächlichen Verbrauchs angepasst.

Sie können Ihre Abschlagsbeträge sowohl erhöhen als auch verringern. Dies lohnt sich, wenn plötzlich mehr oder weniger Personen im Haushalt leben, Sie einen Wäschetrockner oder andere elektrische Heizgeräte anschaffen. Wird der Abschlag angehoben, kann sich so die Nachzahlung in der Jahresrechnung verringern.
Bei einer Abschlagssenkung kann sich die Nachzahlung in der Jahresrechnung erhöhen. Wir empfehlen Ihnen daher uns aktuellen Zählerstand mitzuteilen.
Sie können den Abschlag im Kundenportal ganz einfach selbst ändern oder Sie fragen uns.

Der erste Abschlag ist im Folgemonat des Lieferbeginns zu zahlen. Die SWPE liefert Ihnen also einen ganzen Monat im Voraus Energie. Grundsätzlich sind die Abschläge dann monatlich zum ersten des Monats fällig und können bequem von Ihrem Konto abgebucht werden. Alle wichtigen Informationen finden Sie in Ihrer Vertragsbestätigung.

Ihre bestehende SEPA Lastschriftmandaten können Sie im Kundenportal selbst ändern, oder Sie schreiben uns einfach eine Nachricht. Telefonisch nehmen wird diese Änderungen nicht entgegen.

Im Falle eines Umzuges haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Sie können den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen in Textform kündigen. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Kündigung neben Ihrer Kundennummer und Zählernummer, den Termin der Schlüsselübergabe, Ihre Adresse für die Schlussrechnung und den Zählerstand mit. Den Zählerstand können Sie nachreichen.
Eine Mitnahme des Vertrags ist leider nicht möglich. Wenn Sie am neuen Wohnort versorgt werden möchten, melden Sie sich einfach neu an.

Bitte kündigen Sie den Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist in Textform. Wir melden anschließend die Netznutzung ab und bestätigen Ihnen die Kündigung. Bitte teilen Sie uns den Grund für Ihre Kündigung mit (Lieferantenwechsel, Umzug, Stilllegung, Sonderkündigungsrecht).